随着冬季的到来，气候温暖舒适的三亚迎来大批度假客人。三亚旅文部门聚焦游客核心关切问题，通过创新破局、数字赋能增效等措施，推动旅游市场秩序持续规范、服务品质稳步升级、消费体验不断优化，让游客感受“安心、放心、舒心、暖心”的旅游度假环境。
以问题为导向，三亚精准发力，发布《三亚市沙滩岸线涉旅经营规范管理五条措施》，建立“区政府+综合执法+公安+N”联动执法机制，以“定点值守+机动巡查”模式严查虚假宣传、强迫消费等违规行为，同步搭建“信用评价+快速维权”体系，信用评价结果与场地续租直接挂钩。
聚焦潜水、民宿旅租、旅行社和导游、游艇等重点领域，三亚放心游平台“放心住”专区上线试运行，将民宿旅租纳入先行赔付体系，通过多部门数据共享实现房源合规、价格报备、订单交易全流程数字化管理，让游客“放心住”。创新推行 “一人一码”“一社一码”“一导一码”“一艇一码”数字化监管模式，将1000余名潜水教练员、204家旅行社、499名导游、900多艘摩托艇全部纳入信用管理，以动态评价督促服务质量升级，让规范经营成为行业共识。
在“一人一码”赋码上岗制度的基础上，三亚开展了全市潜水教练员星级评定工作，最终评定五星级潜水教练员93人、四星级潜水教练员108人，为三亚潜水旅游市场输送了更多高质量专业人才。
安全是放心出游的重要前提。前不久，三亚发布水上项目、海域公共浴场、离岸流风险、应急救援队伍相关的“四张清单”，公开经营水上旅游项目的248家企业、7处公共浴场划定范围、18个重点海域风险等级及7支专业救援队伍联系方式；专业救援队伍配备无人机、水下机器人、高速救助船等装备，实现主要海域救援资源全覆盖，从风险预警到应急处置全程闭环，为游客“安心踏浪”筑牢安全防线。
此外，三亚还畅通投诉响应与维权通道，12345政府服务热线设立“旅游专席”“三亚放心游专席”，与放心游平台实现数据互通、赔付接口对接，构建高效维权闭环，提升游客消费纠纷化解率与满意度。
良好的市场环境持续吸引各地游客来打卡，助力旅游消费市场持续稳步向好。数据显示，2025年1月—10月，三亚市接待过夜游客2208.2万人次，同比增长2.96%，游客总花费836.94亿元，同比增长8.74%。